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济二矿会议服务班:美丽在工作中绽放
互联网 2018-01-22

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她们认真执行定置管理,每次都会精准地摆放茶杯及会议用品成排成线;她们实行微笑服务,每次都会耐心灵活应对处理会议服务中的各种问题;她们实行岗位货币化管理,总是第一个到达会议室,最晚一个离开会议室,每个人都默默地付出,力求把每一项工作都细化到最好……她们就是绽放在济二矿会议服务窗口的的铿锵玫瑰。

“你俩擦桌子,你俩摆杯子,我们去提水了,回来再拖地……”每一次会前准备她们都会默契自觉分工合作,严谨对待每一次的会场服务,把杯子摆得整整齐齐,把会场打扫得干干净净,用笑容把温馨传递给每一位参会者,遇到会议中任何突发情况她们都能灵活自如去应对。十几年如一日,她们把最美好的芳华铺展在每一张会议桌上,浸泡在每一杯茶水里,闪亮在每一块地板上……

“会务服务要做好压力还不小,要考虑的细节和环节很多,工作不轻松。我们在培训过程中,每人每天都要依次展示会务摆台的顺序、动作和面部表情,甚至连茶水服务环节中如何夹杯盖、如何续水这样的小细节,都进行反复练习,相互纠正错误和不够规范的服务动作。”会议服务班负责人施国贞说。

每次为准备一早就用的会议室,在别人还在纠结今天谁送孩子上学时,她们天不亮就已经到矿里就位忙碌。许多时候别人踏着下班点散会,她们还要陆续检查座位是否有遗落的物品,收拾各种资料物品、清洗消毒会议使用的杯子,打扫会场,关闭空调、电源、门窗等,她们总会把落日美丽的余晖甚至满天闪烁的星斗当作大自然对她们加班的馈赠。她们依旧风雨无阻地到岗,不分早晚地去完成会议服务岗位的工作,把芳华奉献在岗位只是为了把本职工作做到芳华永驻。

“工作虽不是很重,但是时间长、精神要集中,开会时给台上的领导倒水让我最紧张,台下的参会人员都在看,走路要轻,不能有声响,一响就打破安静的会场环境。”“虽然我们的岗位远离泥泽煤灰,但我们时刻谨记自己是煤矿的一份子,我们要做煤海中的‘太阳花’,微笑着服务矿山,为这片煤海散发每一丝芬芳。”在谈及做会务服务有什么感受时,她们这样说。(李美)

 
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